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工行安徽省分行為鐵路系統抗擊疫情保駕護航

2020年02月11日 16:25 來源:中新網安徽

  疫情就是命令,防疫就是責任。自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來,工行安徽省分行高度重視,提高政治站位,積極響應黨中央和人民銀行、銀保監會相關要求,深入貫徹落實總行關于強化金融支持防控疫情工作部署,充分發揮國有大行示范引領和帶動作用,在春節期間積極調動人員力量,實行“特事特辦、急事急辦”,以工行金融服務的速度和溫度,為鐵路系統客戶做好春節期間疫情防控工作保駕護航。

  助力合肥站做好現金退票工作

  1月24日大年三十上午8點57分,工行合肥分行接到中國鐵路上海局集團有限公司合肥站的緊急電話——由于當前防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作需要,導致大量乘客退票,合肥站急需取現300萬元現金用于支付窗口退票款。在接到求援電話后,工行合肥分行迅速啟動應急預案,開辟綠色通道,與時間賽跑,組織實物運營中心和安全保衛等相關部門,將300萬元現金在最短的時間內將現金送達網點,合肥火車站順利取出該筆大額款項。從接到客戶需求到為客戶順利辦理大額現金取款耗時不到一個小時,工商銀行迅速高效地滿足防控疫情的突發性業務需求,獲得了客戶高度贊賞。

  全力保障蚌埠站現金退票服務

  同樣是1月24日大年三十上午9點40分,蚌埠分行接到上海鐵路局蚌埠站的緊急電話——為全力做好新型肺炎疫情防控工作,減少人口流動性,對所有退票減免退票費,導致當天退票人員激增,車站備用金不足,如不能及時保證退票工作,將可能引發客戶投訴,請求我行緊急支援。在收到客戶求援后,工商銀行蚌埠分行立即采取應急措施,開辟綠色通道,緊急組織調款及支票審批手續,經過不到兩個小時的時間,于當日11點30分成功為上海鐵路局蚌埠站辦理290萬元現金支取業務,有效保障了蚌埠站現金退票的應急服務需求,上海鐵路局蚌埠站負責人對我行對支持疫情防控工作提供的高效金融服務表示感謝。

  時刻待命,為鐵路客戶持續提供緊急金融服務

  2月4日,工行合肥分行下發了關于加強疫情防控工作的緊急通知,長江東路支行營業室將于2月5日至9日暫停對外營業。但經支行與上海鐵路資金結算所合肥結算室溝通,下轄鐵路單位期間仍有支付材料款、上繳收入款等業務需求。在得知鐵路客戶業務需求后,工行合肥分行當即組織支行制定加班計劃,并安排專屬客戶經理與結算室保持密切聯系,隨時提供金融服務。5-6日,工行合肥分行長江東路支行為上海鐵路合肥動力機務分公司辦理了采購柴油款的支付業務,為貨運站辦理了收入款的上繳業務等。

  在抗疫特殊時期,工商銀行安徽省分行并沒有停下金融服務的腳步。作為服務鐵路交通行業的傳統大行,工商銀行安徽省分行在做好員工安全防護的同時,主動與鐵路系統全面對接,從合肥站、蚌埠站大額現金需求,到合肥結算室的各項資金結算需求,到京福、合武、合安等項目業主的融資需求,全力保障了鐵路行業金融業務的正常開展,免除了客戶的后顧之憂,讓客戶深刻感受到工行溫度的同時,更彰顯了工行作為國有大行的社會責任感、使命感。      

編輯:劉浩

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